1. ווייַט שטיצן דינסט
נאָך באקומען די סערוויס בעטן פון דער באַניצער, אויב די טעלעפאָן שטיצן דינסט קענען נישט סאָלווע די עקוויפּמענט דורכפאַל, אָדער אין דער זעלביקער צייט ווי די טעלעפאָן טעכניש שטיצן, שאַנגהאַי ענערגיע וועט ינסטרומענט די ווייַט שטיצן דינסט לויט די נויט און נאָך באקומען די צושטימען פון די באַניצער.
אין דעם פּראָצעס פון ווייַט טעכניש שטיצן, שאַנגהאַי ענערגיע דיאַגנאָסיז די פּראָבלעם פון די באַניצער ויסריכט אין די ווייַט סוף און לייגט אַ לייזונג צו דעם פּראָבלעם.
2. ווייכווארג אַפּגרייד דינסט
(1) אין פאַל פון פייליערז אין פּראָדוקט אָפּעראַציע רעכט צו ווייכווארג פּלאַן, מיר וועלן צושטעלן ווייכווארג אַפּגרייד באַדינונגס צו סאָלווע די פּראָבלעמס ווען נייטיק.
(2) פֿאַר די פֿאַרבעסערונג פון די סיסטעם, די אַדישאַן און דילישאַן פון פאַנגקשאַנז און די מאָדיפיקאַטיאָן פון די ווייכווארג ווערסיע צו טרעפן נייַע באדערפענישן נאָך פּערטשאַסאַז פון די פּראָדוקט, מיר וועלן צושטעלן די קאָראַספּאַנדינג ווייכווארג אַפּגרייד ווערסיע פֿאַר פריי.
(3) די ווייכווארג אַפּגרייד וואָס טוט נישט ווירקן די באַניצער 'ס געשעפט וועט זיין דורכגעקאָכט אין איין חודש.
(4) פאָרלייגן די ווייכווארג אַפּגרייד פּלאַן צו דער באַניצער אין געשריבן פאָרעם.אויף די האַנאָכע פון ניט אַפעקטינג די נאָרמאַל געשעפט פון די באַניצער ווי פיל ווי מעגלעך, די ווייכווארג אַפּגרייד צייט וועט זיין באשטעטיקט דורך שאַנגהאַי ענערגיע און דער באַניצער.
(5) בעשאַס די ווייכווארג אַפּגרייד, דער באַניצער זאָל שיקן וישאַלט פּערסאַנעל צו אָנטייל נעמען און צושטעלן נייטיק קוואַפּעריישאַן און הילף.
3. טראָובלעשאָאָטינג דינסט
לויט די פּראַל פון חסרונות אויף באַניצער געשעפט, שאַנגהאַי ענערגיע דיוויידז חסרונות אין פיר לעוועלס, וואָס זענען דיפיינד ווי גייט.
| דורכפאַל מדרגה | שולד באַשרייַבונג | ענטפער צייט | פּראַסעסינג צייט |
| קלאַס א דורכפאַל | דער הויפּט רעפערס צו די דורכפאַל פון די פּראָדוקט בעשאַס אָפּעראַציע, ריזאַלטינג אין די ינאַביליטי צו פאַרשטיין די יקערדיק פאַנגקשאַנז. | רעספּאָנד גלייך | 15 מינוט |
| קלאַס ב דורכפאַל | דער הויפּט רעפערס צו די פּאָטענציעל ריזיקירן פון דורכפאַל פון די פּראָדוקט בעשאַס אָפּעראַציע, און קען פאַרשאַפן די יקערדיק פאַנגקשאַנז פון די עקוויפּמענט קענען ניט זיין איינגעזען. | רעספּאָנד גלייך | 30 מינוט |
| קלאַס C דורכפאַל | דער הויפּט רעפערס צו די פראבלעמען וואָס גלייך ווירקן די דינסט און גרונט סיסטעם פאָרשטעלונג בעשאַס די אָפּעראַציע פון די פּראָדוקט. | רעספּאָנד גלייך | 45 מינוט |
| קלאַס די דורכפאַל | דער הויפּט רעפערס צו די חסרונות וואָס פאַלן בעשאַס די אָפּעראַציע פון די פּראָדוקט, ינטערמיטאַנטלי אָדער מינאַצאַד אַפעקטינג סיסטעם פאַנגקשאַנז און באַדינונגס | רעספּאָנד גלייך | 2 שעה |
(1) פֿאַר קלאַס א און ב חסרונות, צושטעלן 7 × 24 שעה פון טעכניש באַדינונגס און ספּער טיילן גאַראַנטירן, און קאָואַפּערייט מיט קאַסטאַמערז צו סאָלווע פּראָבלעמס אין 1 שעה פֿאַר הויפּט חסרונות, און סאָלווע גענעראַל חסרונות אין 2 שעה.
(2) פֿאַר גראַד C און D חסרונות, און די חסרונות זענען געפֿירט דורך ווייכווארג און ייַזנוואַרג חסרונות, מיר וועלן סאָלווע זיי דורך צוקונפֿט ווייכווארג אַפּגריידז אָדער ייַזנוואַרג אַפּגריידז.
4. דיבאַגינג דינסט
שאַנגהאַי ענערגי וועט צושטעלן ווייַט אָדער אויף-פּלאַץ דיבאַגינג באַדינונגס פֿאַר אַלע סעריע פון EMU פּראָדוקטן פּערטשאַסט דורך קאַסטאַמערז לויט צו קונה רעקווירעמענץ, און דער מענטש אין באַשולדיקונג פון נאָך-סאַלעס וועט דעזיגנייט טעכניש פּערסאַנעל צו דורכפירן דאַקינג לויט די באדערפענישן פון דיבאַגינג באַדינונגס.באַשטימען די דיבאַגינג צייט, די נומער און טיפּ פון דיבאַגינג ויסריכט, די נומער פון סערוויסעס, אאז"ו ו. אַרויסגעבן אַ קאַמישאַנינג פּלאַן און צולייגן פּערסאַנעל.
